Обмін та повернення

Згідно з Законом про захист прав споживача Покупці Інтернет-магазину Dream V Doma мають право на обмін або повернення придбаного у нас товару належної якості протягом перших 14 днів з дня його одержання.

Доставку, в разі повернення товару належної якості, оплачує покупець.

Товари неналежної якості покупець має право повернути або замінити їх на такі ж товари або на аналогічні, з числа наявних у магазині товарів належної якості. Доставку товарів неналежної якості оплачує продавець.

1. ТОВАРИ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Товар належної якості – це товар без дефектів, пошкоджень та який відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції та умовам договору із споживачем. В нашому асортименті всі товари підлягають обміну та поверненню.

Для повернення або обміну товару необхідно дотримання кількох умов:

• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• товар не експлуатувався та не має слідів використання, не зазнавав змін;
• збережено комплектність товару;
• збережено всі ярлики та заводське маркування, пакування не пошкоджене;
• наявний розрахунковий документ, виданий Вам разом з проданим товаром.

2. ТОВАРИ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Товар неналежної якості – будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (продавцем), зміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності чи упаковки).

На жаль, ми змушені також відмовити у поверненні чи обміні у таких випадках:

• товари пошкоджені або модифіковані;
• товари мають сліди використання, упакування пошкоджене;
• товари належної якості після 14 днів з дня продажу.

ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Напишіть нам електронною поштою dreamvdoma25@gmail.com або зателефонуйте +380679753512.

У зверненні потрібно вказати причину повернення або заміни товару, адресу та контакти одержувача, рахунок для повернення коштів.

ОБМІНЯТИ АБО ПОВЕРНУТИ ТОВАР ВИ МОЖЕТЕ

Службою доставки: м. Костопіль, Нова пошта № 4, +380950356242, Ігнатюк Михайло.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Заміна товару або повернення грошей Покупцеві надається протягом 10 робочих днів з моменту отримання нами поверненого товару.

Якщо була попередня оплата товару – повернення грошей відбувається на банківську картку клієнта після того, як ми отримали посилку та перевірили вміст.